Q&A　よくある質問

初回アプリ起動後の、「はじめての方はこちら」「既にアカウントをお持ちの方」を選択する画面に戻れません

アプリDL後、「アプリ利用をスタート」を押してしまうと、「既にアカウントをお持ちの方」を選択する画面に戻れません。
アプリ操作をやり直したい場合は、アプリをアンインストール→再インストールしていただく必要があります。 また、メンバーズ本会員登録済みの方は、仮会員画面から　設定＞ポイントの合算にて、仮会員情報と本会員登録情報とのポイント合算が行えます。
メンバーズ未登録の場合の本登録は、仮会員画面から「登録する」をタップしてご登録いただけます。

機種変更をして、メンバーズ会員登録情報が2つありますが、合算できますか？

店頭にて可能です。詳しくはスタッフまでご相談ください。

いつもサイト上で「Amazonアカウントでログイン」をしています。
アプリにログインする場合、メールアドレスとパスワードはどうしたらいいですか？

Amazonアカウントでログインしている方は、Amazonアカウントでお使いのメールアドレスはそのままご使用いただけますが、Amazonのアカウントパスワードではアプリへログインできません。
お手数ですが一度オンラインショップへログインしていただき、マイページの「パスワード変更」よりアプリ用のパスワードをご設定ください。
◆アプリからパスワード変更をする場合 ログイン画面にて「パスワードを忘れた方はこちら」より「Amazonでログイン」をタップしてマイページへお進みください。
※パスワード変更後も、オンラインショップのログイン時は「Amazonでログイン」にてログイン可能です。

会員登録時、認証ページの会員カード番号とパスワードを覚えておく必要がありますか？

本会員登録が完了すれば使用しませんので、保存やメモの必要はございません。

会員登録しようとしたら本登録済みだった場合、どうしたらよいですか？

登録画面を「完了」や「×」で閉じてください。 ◆CARD画面が表示されている場合 仮会員証発行済みですので、ポイントの合算（登録をお済の方→仮会員証発行済の方）の手順に沿って作業を行ってください。仮会員証と登録済みの会員情報の紐づけを行えます。 ◆ようこそ「会員登録へすすむ」「アプリ利用をスタート」の画面の場合 「アプリ利用をスタート」でCARD画面へ移行してください。仮会員証発行済みの状態ですので、ポイントの合算（登録をお済の方→仮会員証発行済の方）の手順に沿って作業を行ってください。仮会員証と登録済みの会員情報の紐づけを行えます。 ◆「はじめての方はこちら」「既にアカウントをお持ちの方」の画面の場合 「既にアカウントをお持ちの方」を選択し、次の画面で会員登録時に設定したメールアドレスとパスワードをご入力ください。

会員登録済みですが、パスワードを忘れてログインできません。

パスワード再設定画面より再設定のお手続きを行っていただけます。弊社でパスワードを確認することはできません。

会員登録済みですが、メールアドレスがわかりません。

恐れ入りますが、弊社でメールアドレスを確認することはできません。弊社から会員登録時にメールをお送りしておりますので、メールのご検索をお願い致します。 わからない場合には新規にて会員登録をお願いしております。また複数のアカウントで同一のメールアドレスをお使いいただくことはできませんので、会員登録時に既に登録済みのメールアドレスで登録しようとした際には「このメールアドレスはすでに登録されています」と表示されます。